系统介绍

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享问享答付费问答系统使用说明:


免费提问交流模式1:

用户有问题通过平台页面的分类,推荐,查找等多种入口找到自己认可的老师(专家)主页,简单问题可以向老师一问一答模式免费提问,先详细描述提问内容(文字+图片)。系统平台会向老师发送新问题需回复的消息提示(声音+闪灯),老师(专家)收到消息后,可以通过语音,文字,图片多种方式回复。回复完成后系统会给提问人发消息告诉他老师(专家)已经回复。提问人如果发现这个回复很满意,可以给老师好评,如果回复的结果很差,提问人可以差评,或者投诉。


免费提问交流模式2: 

用户有问题通过平台首页免费提问按钮提交免费问题,也可以通过问答列表页免费按钮提交免费问题,免费提问先详细描述提问内容(文字+图片)提交表单。系统平台会随机推荐3个擅长这类问题老师回复,其它老家也可以任意回复。平台向老师发送新问题需回复的消息提示(声音+闪灯),老师(专家)收到消息后,可以通过语音,文字,图片多种方式回复。回复完成后系统会给提问人发消息告诉他老师(专家)已经回复。提问人如果发现这个回复很满意,可以给老师好评,如果回复的结果很差,提问人可以差评,或者投诉。


深度咨询交流模式: 

用户有问题通过平台页面的分类,推荐,查找等多种入口找到自己认可的老师(专家),如果是复杂问题可以向老师深度咨询模式提问,详细描述提问内容(文字+图片),并付费后。系统平台会向回复老师发送移动消息提示(声音+闪灯),老师收到消息后,可以通过语音,文字,图片多种方式回复。回复完成后系统会给提问人发消息告诉他老师已经回复。因为是深度咨询交流,一般都有24小时左右的交流时间长时沟通,深度咨询交流双方可以把一个问题交流的清清楚楚!提问人如果发现这个回复很满意,也可以给老师好评,如果回复的结果很差,提问人可以差评,或者投诉,或者退款。


电话咨询交流模式:

用户有问题通过平台页面的分类,推荐,查找等多种入口找到自己认可的老师(专家),如果是复杂问题可以向老师电话咨询模式提问,详细描述提问内容(文字+图片)留下自己电话,并付费后。系统平台会向老师发送移动消息提示(声音+闪灯),老师收到消息后,主动通过电话方式回复提问人。电话咨询回复完成后,老师在平台上确认已经回复完成按钮。提问人如果发现这个电话回复很满意,可以给老师好评,如果回复的结果很差,提问人可以差评,或者投诉,或者退款。电话咨询模式中,也可以同时支持 文字,图片,语音模式 同时交流。


悬赏问答交流模式:

用户有问题通过平台主页悬赏提问按钮或者悬赏列表页悬赏提问按钮提交发布,如果是复杂问题或者是紧急问题可以向平台出价高一点提问发布悬赏,悬赏提问详细描述提问内容(文字+图片),并付费后。系统平台会向5个擅长同类问题老师发送移动消息提示(声音+闪灯),老师收到消息后,主动通过平台上文字,图片,语音回复提问人。问答回复完成后,提问人会从回复结果中选择一个最喜欢的回复选采纳。这个悬赏费用就进到被采纳老师帐户中。提问人如果发现这个回复很满意,可以给老师好评,如果回复的结果很差,提问人可以差评,或者投诉,或者退款。悬赏问答交流模式中,也可以同时支持 文字,图片,语音模式 同时交流。 如果在限定时间内没有人回复,就自动退款给提问者。如果在多个老师回复后,提问人也不采纳任何一个老师的回复。同进提问者不投诉不退款,过后悔期时间后,提问费用自动切给平台。


在线客服交流模式:

用户有问题通过平台首页,其它页面的直接向平台在线客服免费提问,在线客服因为一般上班时间都在线,回复比较快。能比较高效及时解决访客的问题。一般问题可能有几种:行业专业问题,找专家,买服务等问题。一般简单问题在线客服都可以回复,如果回复不了,也可以推荐用户向那个专家提问更合适。或者购买平台提供的在线服务商城项目。在线客服交流功能主要是解决用户一些急切的问题。功能定位淘宝类网店客服,医院导诊等服务角色,门户平台客服。


服务商城交易模式:

用户有问题通过平台首页,其它页面的直接下单购买平台提供服务商城标准化服务项目。每一个大服务项目里,有对应的子类服务项,服务内容不一样价格不一样。购买商城服务项目之前,先看服务说明,也可以找在线客服咨询商城服务业务交易注意事项,找在线客服咨询服务项目交易流程及服务细节提供说明。最终无顾虑就下单购买。在线客服人员看到后台新服务订单后。安排具体专家(老师)去服务这个订单。最终服务完订单后,在后台提交服务完成状态。下单用户看到订单完成,可以评价,投诉,售后等动作。


问答系统角色说明:

提问者,回答者(专家,老师,律师,牛人等),推广者,平台管理人员,在线客服


专家老师入驻认证说明:

通过 “我的” 页里的“申请入驻”,提交自己专家(老师)申请表单,后台管理人员快速审核,如果通过申请入驻审核,专家(老师)在“我的”页里,个人资料 - 服务管理 里配置自己 咨询服务价格信息,同时开启接单状态为上班中,就可以开始接单赚钱。

平台管理人员会严格考核专业知识,并将问答咨询的服务价格、服务流程、服务标准制定流程与规范。

平台交易无忧,完善的专家(老师)管理和退款机制,支付保证,1对1私密咨询,隐私保密。

专家(老师)实时在线,专业的标准化流程,服务质量保证,用户可快速咨询,即问即答,符合移动互联网碎片化体验。